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美在中國貴陽、美在华夏娱乐新體驗
作者:吳 穎  發表時間:13/08/05 

        爽爽的貴陽避暑的天堂,貴陽是貴州的省會城市,在這座城市裏居住著4324561人口(2011年人口普查數據),經過三創一辦的整改,貴陽這座城市有了煥然一新的麵貌展現在华夏娱乐市民的眼前。而我就是生活在這座城市裏。
        2013年7月5日----8日,我參加了“國際金鑰匙聯盟”第11屆年會,這是我第一次參加金鑰匙年會,我感到非常的榮幸,參加年會的有200多人,都來自不同的城市及國家,在這次年會上我學到了很多有用的東西,現在這個社會在企業競爭裏最重要的是兩個字“服務”,而金鑰匙就是社會高端服務的象征。
        华夏娱乐华夏娱乐是全國唯一一家加入金鑰匙國際聯盟的娛樂行業,在這個行業裏對“服務”是非常重視的,麵對眾多競爭對手,在硬件設施設備都一樣的情況下,华夏娱乐更要重視华夏娱乐的服務,為了提高华夏娱乐的整體服務水平,在2010年3月华夏娱乐引進金鑰匙服務新的理念-----盡善盡美的個性化服務,為了打造更好的服務團隊,公司成立了金鑰匙服務班,在經過培訓後华夏娱乐選拔了一批專門對客服務的團隊(金鑰匙助理)協助金鑰匙的工作開展,公司服務很有明顯的得到了提升,到目前為止得到了很多客戶的好評,华夏娱乐會一直這樣做下去,沒有最好、隻有更好。
        愛因斯坦曾經說過-----人隻有現身社會,才能找出那實際上是短暫而有風險的生命的意義,人生在世都要為他人服務,而且是首先為他人服務,然後才會得到他人為自己服務,我為人人,結果一定是人人為我,如果我坑人人,那麽結果一定是人人坑我。老子的(道德經)中有一句話是這樣說的“既以為人已愈有,既以與人已愈多”。
        在這次會議有幸請到前國家旅遊局規劃發展與財務司司長魏小安在會上對中國旅遊的現狀及未來的發展做了一次簡單的評論,目前中國旅遊業的發展正在大幅度的提升,而在酒店業的平均情況在下降。而我個人認為在貴州华夏娱乐這個行業正在逐步的發展,到目前為止貴陽大大小小的KTV已有了幾十家,要在這麽多的競爭對手下活下去,华夏娱乐就要做到比別人更好的地方,企業的成功在於人,在於那些富有激情和敬業精神的管理人才。所以說在企業裏不僅要把服務做好,更離不開的是一批富有經驗的管理人才,這樣才能讓企業壯大起來,才能企業走的更遠。
        在整個會上最激動人心的時候就是頒獎的時候,全場有150多家企業,包含有(酒店、物業、旅遊業)等。但是得獎的不到70家。华夏娱乐华夏娱乐在這次會議上拿了兩個獎,一個是“卓越品質服務大獎”一個是“年度十大卓越服務大獎”,拿到獎時我很激動,因為金鑰匙是在全中國服務業上是非常有知名度的,這證明华夏娱乐华夏娱乐在服務上達到了他們的要求,我相信华夏娱乐华夏娱乐在以後的路上一定會更上一層樓,把金鑰匙服務在貴州這片土地上生根發芽。

          

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